12 de febrer del 2018

Drets i deures dels usuaris de gas

El gas és un dels subministraments energètics que més s'utilitzen a les llars espanyoles.

Qualsevol tipus de gas permet generar calor, tant per cuinar, com per tenir calefacció i aigua calenta sanitària. Per això resulta una bona alternativa enfront de l'electricitat, sobretot per als equips que més consumeixen.

El subministrament de gas pot ser de gas natural, de butà o de propà, segons les necessitats en cada cas. Per contractar cadascun d'ells és imprescindible signar un contracte amb una comercializadora o un proveïdor de gas que s'encarregui de fer que el gas arribi fins a l'habitatge.

Amb la signatura del contracte del gas, tant la companyia com el consumidor subscriuen determinades responsabilitats. Que, a més, estan acompanyades pels drets que té el client envers el servei.



Quins són els meus drets si tinc gas a casa?

Els drets dels consumidors de gas pràcticament no varien pel fet de tenir el servei d'un o un altre gas. Això sí, depenent del format en el qual tinguin el subministrament, es podran aplicar uns o uns altres.


Per exemple, els qui tenen gas canalitzat (com el gas natural o la connexió a una xarxa de propà) tenen dret a un subministrament continu i de qualitat. En aquest cas, la distribuïdora de gas o el proveïdor té l'obligació d'oferir el servei de gas de forma regular perquè el consumidor pugui gaudir d'ell sense problemes. Per aquesta mateixa raó, davant qualsevol avaria o falta de subministrament, el consumidor té dret a ser atès amb rapidesa.

En qualsevol cas, el consumidor pot contractar el seu subministrament de gas amb el proveïdor o la comercializadora que desitgi a qualsevol moment. Això sí, haurà de respectar en tot caso el compromís de permanència amb la companyia, si existeix. Aquesta condició és habitual en els subministraments de propà a orri, per exemple, ja que la instal·lació del dipòsit és un projecte de gran calibre per al proveïdor. També sol exigir un compromís temporal.

Al costat d'est, també es contempla el dret a triar lliurement la tarifa que més convingui. En aquest sentit, les persones que tenen gas natural tenen dret al fet que la companyia els assessori sobre la tarifa de gas i el cabal més adequat a les seves necessitats. No és el mateix un pis en el qual només habita una persona que utilitza el gas gens més que per a l'aigua calenta, que un habitatge unifamiliar que necessita gas per cobrir la demanda de calefacció i aigua calenta de quatre persones.

Quins són les meves responsabilitats si tinc gas a casa?

Igual que cada consumidor té els seus drets en funció del tipus de subministrament que tingui a casa, les obligacions van pel mateix camí. Encara que gairebé totes conflueixen en la responsabilitat de mantenir en bon estat les instal·lacions per garantir la seguretat. Tant dels usuaris com dels seus veïns.

Cada tipus de gas té la seva pròpia instal·lació. Aquesta depèn tant de les característiques del combustible com del funcionament del subministrament. No és igual la instal·lació de gas natural i el material en el qual estan fabricades les seves canonades que la instal·lació per a un dipòsit de propà; o, simplement, per connectar una bombona de butà. Vegem quines responsabilitats s'adquireixen amb el contracte de cada tipus de gas.

Gas natural

Si tens contractat el gas natural a casa, has de complir amb les següents obligacions:

  • Aportar les lectures del comptador o, en defecte d'això, permetre l'accés al personal de la distribuïdora al teu domicili perquè anotin la lectura del consum. En cas que el comptador no compti amb telemedida, pots aportar la teva lectura del comptador de gas per Internet. També anotant-la en els formularis que se solen deixar al portal de l'edifici o per telèfon.
  • Realitzar la Inspecció Obligatòria del gas, que consisteix en la revisió de la instal·lació de gas natural per complet. Aquesta inclou tots els aparells que estan connectats a ella, les canonades per les quals passa el gas, etcètera. La revisió es realitza cada 5 anys (cada 4 al País Basc).


Propà a granel

En cas que el teu subministrament de gas sigui de propà a granel, hauràs de complir amb el compromís de permanència subscrit amb la companyia.

A més, pel que fa al subministrament, també cal passar la Inspecció Obligatòria de gas propà. En aquest cas, en tractar-se d'un dipòsit de propà a orri i no d'un subministrament canalitzat, la revisió implica les següents tasques:

  1. Comprovació del bon funcionament del dipòsit i la seva estanqueïtat.
  2. Revisió dels aparells connectats al subministrament.
  3. Inspecció dels elements de la instal·lació: canonades, engranatges, fonamentacions…
  4. Comprovació del bon estat de les claus de pas.
  5. Revisió dels elements de seguretat: senyalització del combustible emmagatzemat, accés al tancament, equips contra incendis i la presa de terra del dipòsit.
  6. Manteniment dels equips de mesura del proveïdor.

Bombona de butà

En cas de tenir el subministrament de butà en bombones, serà necessari comprovar el bon estat dels següents punts de la instal·lació:

  1. Canalitzacions i canonades de coure.
  2. Claus d'obertura i tancament del subministrament.
  3. Tub flexible de la bombona.
  4. Abraçadora i regulador de la bombona.

A més, és imprescindible comprovar que la combustió del gas es duu a terme correctament dins dels aparells connectats al subministrament.

A part de les tasques de manteniment de la instal·lació corresponents a cada tipus de gas, el titular està en l'obligació de pagar les factures en la data prevista. Sobretot si es tracta de subministraments canalitzats, que generalment es paguen una vegada realitzat el consum.

D'altra banda, quant als equips de gas, és imprescindible fer la revisió de la caldera de gas. Aquesta revisió és obligatòria cada dos anys, encara que és recomanable fer comprovacions de forma anual per assegurar el seu correcte funcionament.

Recorda que totes les revisions i inspeccions han de realitzar-se per instal·ladors autoritzats o personal de les distribuïdores. A més, després de cada comprovació han de donar-te un certificat que asseguri que tot està en bon estat. D'aquesta forma podràs gaudir del gas a casa amb total seguretat i sense preocupacions.

Font: www.fotocasa.es